Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und personalisierten Produkten bei Melinas Kreativstube. Erfahre mehr über den Versand, die Zahlungsmethoden und die Dauer der Fertigstellung.

 

Frage: Wie lange dauert es, bis meine personalisierte Bestellung fertig ist? 

Antwort: Nach Eingang Deiner Bestellung mache ich mich schnellstmöglich an die Arbeit, damit Du Dein Unikat schon bald in den Händen halten kannst. Die Dauer hängt dabei von dem Umfang Deiner Bestellung ab und wird Dir bei der Abstimmung als voraussichtliche Bearbeitungszeit mitgeteilt. Es kann von einer Bearbeitungszeit zwischen 3 und 7 Tagen ausgegangen werden. In selten Fällen kann eine längere Bearbeitungszeit eintreten. Hast du es also sehr eilig, kontaktiere mich bitte vorab. 

 

Frage: Warum dauert die Fertigstellung gegossener Produkte (Dekorationen) länger?

Antwort: Diese Produkte werden extra für Dich angefertigt und benötigen mehrere Tage zum trocknen. Anschließend werden sie noch nachbearbeitet. Dies ist wichtig, damit Du hinterher noch lange Freude mit Deinem Unikat hast.

 

Frage: Versendest Du auch?

Antwort: Grundsätzlich ja. Es gibt aber ein paar Ausnahmen bei den gegossenen Produkten, da diese trotzt größter Sorgfalt bei der Verpackung auf dem Lieferweg kaputt gehen können.

 

Frage: Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Antwort: Bei persönlicher Abholung kannst Du in Bar, mit Paypal oder EC Karte bezahlen (Sumup, Apple pay, Google pay). Bei Bestellungen mit Versand kannst Du mittels Vorkasse / Überweisung der mit Paypal zahlen.

 

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Die Versandkosten richten sich nach der Menge und dem Gewicht Deiner Bestellung und werden mit DHL oder Hermes verschickt. Die Versandkosten werden Dir bei der Bestellung mitgeteilt und können vorab erfragt werden. Wichtig: Ich versende ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung. Außerdem versende ich nur innerhalb Deutschlands. 

 

Frage: Ich möchte einen Namen auf meinem Wunschprodukt haben, was kostet das?

Antwort: Die Kosten richten sich nach Material, Aufwand und Größe und werden Dir bei der Kontaktaufnahme mitgeteilt.

 

Frage: Ich habe ein eigenes Produkt gekauft und möchte es nur personalisieren lassen. Machst Du das?

Antwort: Nimm dazu bitte vorher Kontakt mit mir auf. Nicht alle Materialien sind zum Beplotten oder Besticken geeignet. Ich habe für viele Bereiche bereits Artikel vor Ort, die sich bewährt haben und kann Produkte (z. B. zum Beplotten) beim Großhändler für dich bestellen. Bei eigenen Produkten kann ich dies nicht garantieren und Dein Produkt wäre im Zweifelsfall nicht brauchbar.

 

Frage: Kann ich Dir Stoff geben und Du nähst mir etwas daraus?

Antwort: Bei neuen Stoffen: nein, das biete ich nicht an. Ich beziehe hochwertige Stoffe, bei denen ich weiß, dass sie sich auch gut vernähen lassen und kenne die genaue Zusammensetzung oder entsprechende Pflegehinweise. Eine Ausnahme stellen Stoffe bzw. Kleidungsstücke dar, aus denen ich Erinnerungsstücke wie Trostkissen nähe.